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Frankreich :

Die Lieferung erfolgt durch Colissimo und erfolgt gegen Unterschrift.

Im Ausland :

Die Lieferung erfolgt je nach Land durch Colissimo-Partner gegen Unterschrift.

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***Bei Lieferung außerhalb des französischen Festlandes können vom Spediteur auf Kosten des Kunden Verwaltungs- und/oder Zollgebühren erhoben werden.

Information:

Wir informieren Sie darüber, dass sich die Versandkosten nach Gewicht und Volumen des Pakets richten.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Colissimo-Tracking-Nummer.

Eine Lieferung an eine Petit Pan-Filiale ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie keine Lieferbenachrichtigung erhalten haben und die Frist abgelaufen ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice telefonisch unter 01.88.32.95.02 oder unter hello@petitpan.com zu kontaktieren. Keine Panik, wir werden eine Lösung finden .

Sie haben 15 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung (Datum auf Ihrer Sendungsverfolgung angegeben) Zeit, um Ihren Rücksendeantrag zu stellen.

Für das französische Festland sind Rücksendungen kostenlos. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Prepaid-Etikett per E-Mail zu erhalten, das Sie auf Ihr Paket kleben können.

Alle unsere Werbeartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Für alle anderen Ziele liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung an folgende Adresse zurück:

Kleine Pfanne

48 Rue des Roches, 93100 Montreuil Frankreich.

Bewahren Sie unbedingt die Sendungsverfolgung oder einen anderen Versandnachweis auf.

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union :

In der dem Paket beigefügten Zollerklärung muss angegeben werden, dass es sich um eine Kundenretoure handelt, sowie der Grund für die Retoure. Wir empfehlen Ihnen, den Spediteur zu nutzen, der Ihre erste Lieferung durchgeführt hat, und sicherzustellen, dass bei Erhalt des Pakets keine Gebühren anfallen. Sollten bei Erhalt des Pakets Gebühren erhoben werden, wird die Annahme des Pakets systematisch abgelehnt.

Unser Kundenservice ist unter 01.88.32.95.02 oder unter hello@petitpan.com erreichbar.

Ich lade Sie ein, sich für eine Änderungsanfrage an unseren Kundenservice unter hello@petitpan.com zu wenden .

Bitte beachten Sie, dass Petit Pan für Frankreich die Rücksendung nur einmal übernimmt, wenn Sie Ihr Colissimo-Etikett bereits verwendet haben.

Sie müssen die hinzuzufügenden Artikel selbst zurücksenden.

Unser Kundenservice ist auch unter hello@petitpan.com erreichbar.

Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Artikel ohne Etikett, unvollständig, abgenutzt, beschädigt oder fleckig, werden nicht zurückgegeben.

Während der Aktionszeiträume ist keine Rückgabe möglich, außer im Falle eines Größenumtauschs (siehe Abschnitt: „Ist ein Umtausch eines Artikels möglich“).

Wir akzeptieren alle Rücksendungen mit Ausnahme unserer Schnittstoffe (bedruckte Baumwolle und beschichtete Baumwolle) und unserer Produkte mit Rabatten während aller Aktionszeiträume und kommerziellen Geschäfte, außer im Falle eines Größenumtauschs.

Nach Erhalt und Bestätigung der zurückgegebenen Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass sich diese Frist in Zeiten von Privatverkäufen, Ausverkäufen oder am Tag nach der Online-Veröffentlichung einer Sammlung auf bis zu 15 Werktage verlängern kann.

Sobald die Überweisung erfolgt ist, dauert es je nach Bankinstitut unterschiedlich lange, bis sie auf Ihrem Konto eingeht.

Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, wird dieser automatisch erstattet.

Wir führen keinen Standard-Umtausch durch, außer bei Konfektionsware, wenn es um eine Größenänderung geht.

Zurückgesandte Artikel werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets* erstattet.

Für ein anderes Modell oder eine andere Farbe einfach auf der Website nachbestellen.

Wenn Sie das gleiche Modell in einer neuen Größe bestellen, werden die Versandkosten für diesen Neukauf auf einfache Anfrage an hello@petitpan.com unter Angabe der beiden betreffenden Bestellreferenzen erstattet.

* Während Privatverkäufen, Ausverkäufen oder am Tag nach der Online-Veröffentlichung einer Sammlung kann diese Frist auf bis zu 15 Werktage verlängert werden.

Versandkosten bei Umtausch :

Sie werden angeboten, wenn das Produkt einen Defekt aufweist, das Produkt in Ihrer Bestellung fehlt oder ein Artikel versehentlich in das Paket gelegt wurde.

Für jede im E-Shop getätigte Bestellung erfolgt die Rückgabe ausschließlich auf der Website. Wir laden Sie ein, das unter „Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?“ beschriebene Rückgabeverfahren zu befolgen.

Alle Rücksendungen nach Ablauf der Frist (15 Tage), ohne Etikett oder in schlechtem Zustand versandte Artikel, werden wahrscheinlich abgelehnt.

Bestellungen mit der Angabe einer Gebühr, die bei Erhalt des Pakets zu zahlen ist, werden grundsätzlich abgelehnt.

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte.

Sollte trotz der zahlreichen durchgeführten Qualitätsprüfungen dennoch ein Mangel gemeldet werden müssen, bitten wir Sie, dieses Problem innerhalb von 3 Werktagen an die Adresse hello@petitpan.com zu melden und Fotos des aufgetretenen Problems an Ihrem Artikel beizufügen .

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