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CHARGÉ.E DE RELATION CLIENTÈLE B2B & B2C - PARIS

 

Réel Ambassadeur(rice) de Petit Pan, vous vous assurez que le service apporté à nos clients soit toujours rapide, efficace et de qualité.

Vous êtes au cœur de l’équipe et plus particulièrement en relation avec le business développeur B2B et la Responsable E-commerce.

Missions :

  • Répondre aux questions des clients B2C et B2B avant-vente et après-vente (SAV)
  • Gérer les réclamations clients (mail, téléphone) et proposer des solutions adaptées : remboursements, échanges, gestes commerciaux
  • Mener des enquêtes transporteur en cas de perte ou de retard de livraison
  • Répondre aux demandes d'informations produits, disponibilités des produits, renseignements et questions d'ordre général sur la marque
  • Gérer l'administration des commandes B2B (Facturation, suivi des paiements)
  • Suivre les préparations de commandes en relation avec notre plateforme logistique et les livraisons chez nos clients et partenaires

 

Profil :

 Titulaire d’une formation Bac +2 avec une spécialisation en commerce international, vous disposez d’une première expérience sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement start-up.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’une aisance à l’écrit comme à l’oral, la gestion d’un service client de qualité vous intéresse.

Vous êtes très rigoureux(se), autonome et vous savez gérer les priorités.

Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe jeune et d'une marque en plein développement.


Vous avez un bon niveau d’anglais et maîtrisez le pack office.

Plus que votre expérience, c'est votre dynamisme, votre motivation et votre esprit du service qui feront la différence !

 

Intitulé du poste : Chargé.e de l’administration des ventes et du service client

Type de contrat : Stage (6 mois)

Temps de travail : Temps Complet

Localisation du poste : Ile-de-France

Rémunération : en fonction du profil

Date de début : janvier 2021

 

Rejoignez Petit Pan et envoyez votre CV à job@petitpan.com